Poskytovatel služeb: subjekt nabízející doprovod při rybolovu prostřednictvím webových stránek poskytovatele. Za realizaci zážitku odpovídá Poskytovatel služeb (dále jen “Poskytovatel služeb”).

Zážitek: služba nabízená Poskytovatelem prostřednictvím portálu www.fishpro.cz. Zážitek obsahuje specifikaci služby, cenu a podmínky využití služby. Po rezervaci zážitku zašle Poskytovatel Kupujícímu na jeho e-mail potvrzení rezervace (dále jen “zážitek”).

I. Rezervace zážitku
1. Poskytovatel zveřejňuje na portálu www.fishpro.cz Zážitky, které si může Kupující zakoupit.
Vyplněním rezervačního formuláře na www. fishpro.cz si Kupující Zážitek objedná.
Kupující se zavazuje zaplatit za objednanou službu ve výši a dle platebních podmínek platných v den učinění objednávky (dále jen “kupní cena”).
Objednávka se stává závaznou okamžikem zaplacení kupní ceny za Zážitek.
Daňové doklady vystavuje poskytovatel, který je prodejcem služby.
Právnická osoba nebo fyzická osoba – podnikatel, jako kupující, je oprávněna obdržet fakturu vystavenou Poskytovatelem Služby. Tuto skutečnost je Kupující povinen oznámit Poskytovateli nebo Provozovateli spolu s fakturačními údaji.

II. Dodací podmínky
Termín dodání Zážitku si Kupující sjedná s Poskytovatelem individuálně.

III. Odpovědnost Poskytovatele
Poskytovatel plně odpovídá za provedení Zážitku dle jeho specifikace v době objednání Zážitku, jakož i za jeho kvalitu a rozsah a za splnění všech práv Nabyvatele. Poskytovatel rovněž odpovídá za správnost informací o Zážitku i jeho ceně (cenách), které uvádí na internetových stránkách www.fishpro.cz.
Kupující, resp. držitel Voucheru, je tak povinen uplatnit svá práva a povinnosti vyplývající z nákupu a realizace Zážitku u Poskytovatele

IV. Stížnosti
Reklamace objednaného Zážitku musí být uplatněna neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů od zjištění vady, a to písemně nebo e-mailem na adresu: teo@fishpro.cz.
Kupující je povinen v reklamaci uvést podrobný popis vady a kód voucheru, kterého se reklamace týká.
Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení. V případě zamítnutí reklamace je Poskytovatel povinen zaslat Kupujícímu písemné vyjádření poštou nebo e-mailem.
Kupující, fyzická osoba – spotřebitel, má právo obrátit se na Poskytovatele se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým Poskytovatel vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že Poskytovatel porušil jeho práva. Pokud Poskytovatel na tuto žádost odpoví zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu orgánu alternativního řešení sporů. V případě oprávněného nároku má kupující nárok na náhradu škody, slevu.

V. Zrušení objednávky
Kupující je oprávněn zrušit smlouvu bez udání důvodu do 7 kalendářních dnů před rezervovaným datem. Zrušení objednávky musí být zasláno e-mailem na adresu fishpro.cz.
Poskytovatel je povinen vrátit celou částku do 14 kalendářních dnů od obdržení oznámení o zrušení objednávky spolu s potřebnými údaji. V případě vrácení zboží kupujícím v zákonné lhůtě nese náklady na vrácení zboží kupující.
Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě porušení smluvních povinností kupujícím nebo v případě nemožnosti realizace objednaného zážitku poskytovatelem služeb. V takovém případě je Prodávající povinen vrátit celou částku za objednaný zážitek nejpozději do 15 dnů od písemného odstoupení od smlouvy na účet Kupujícího.
Kupující může odstoupit od smlouvy, pokud Poskytovatel služeb již objednaný zážitek nenabízí. V takovém případě má Kupující, resp. držitel Voucheru nárok na:
– na vrácení celé kupní ceny Zážitku. V takovém případě je Poskytovatel služeb povinen zaslat tuto částku na účet Kupujícího do 14 kalendářních dnů.
nebo .
– Výměnu za jiný Zážitek za stejnou nebo nižší cenu, než byla cena Poukazu na Zážitek v době jeho zakoupení. V případě, že si Kupující přeje výměnu za Zážitkový poukaz za vyšší cenu, je povinen doplatit rozdíl mezi těmito cenami.
V případě nemožnosti realizace objednaného Zážitku ze strany Poskytovatele služeb z důvodu zákazu/omezení vydaného nadřízeným orgánem či institucí nebo z důvodu technických problémů, které neumožňují realizaci objednaného Zážitku dle výše uvedené specifikace a podmínek využití, bude Kupujícímu prodloužena platnost Zážitkového poukazu minimálně o dobu, o kterou byla zkrácena možnost využití objednaného Zážitku v období jeho realizovatelnosti. V takovém případě má Kupující rovněž právo na jeho výměnu za jiný Zážitek za stejnou nebo nižší cenu, než byla cena Zážitku v době jeho zakoupení.

VI. Ochrana osobních údajů
1. Poskytovatel, jakožto provozovatel internetového obchodu www.fishpro.cz, tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřené osobní údaje neposkytne bez souhlasu vlastníka údajů žádné třetí osobě a že svěřené osobní údaje nepoužije ke komerčním nabídkám nesouvisejícím s propagací internetového obchodu www.fishpro.cz. Současně se zavazuje, že na žádost zákazníka osobní údaje kdykoli vymaže ze své databáze.
VII. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ode dne jejich přijetí kupujícím, pokud není písemně dohodnuto jinak. Odsouhlasením těchto obchodních podmínek kupující potvrzuje, že se s nimi řádně seznámil, plně jim porozuměl, nebyl uveden v omyl a bez výhrad a v plném rozsahu s nimi souhlasí. Bez ohledu na jakákoli jiná ustanovení smlouvy poskytovatel neodpovídá kupujícímu za ušlý zisk, ztrátu příležitosti nebo jakoukoli jinou nepřímou či následnou ztrátu vzniklou v důsledku nedbalosti, porušení smlouvy nebo z jiného důvodu.
Tyto podmínky platí ode dne jejich přijetí kupujícím, pokud není písemně dohodnuto jinak.